FAQ
Comment ça marche ?+
Tu décris l’affiche en une phrase (ou tu importes un fichier), tu paies 2 € ou 1 crédit, tu reçois un PDF prêt à imprimer — en général en moins d’une minute. L’impression et l’envoi, c’est en option, port offert en France.
C’est quoi le prix ?+
À l’unité : 2 € TTC par génération (phrase, import ou modification) + le PDF. Packs liés à ton email : 5 crédits à 8 €, 10 à 14 €, 25 à 30 €, 50 à 50 € (jusqu’à 1 € le crédit). 1 crédit = 1 génération. Si tu as au moins 1 crédit, on le débite : pas de bouton « payer en euros ».
La génération a planté, j’ai été débité ?+
Non, tu n’es pas re-débité. Le paiement (2 € ou 1 crédit) est déjà pris en compte : relancer depuis ta page commande est gratuit, le crédit n’est pas re-coupé. Tu reçois aussi un email avec le lien. Si ça bloque encore, Contact.
J’ai fermé l’onglet pendant que ça générait ?+
Ça continue côté serveur. Rouvre le lien de la commande (dans l’email, ou Mes affiches avec le même email). Si c’est encore en cours, attends un peu ; si ça a échoué, Réessayer est gratuit.
Ça tourne trop longtemps / page blanche ?+
Parfois ça met ~1 minute. Si au bout de 2–3 minutes rien n’arrive, recharge la page commande. « Toujours en cours » : attends ou réessaie — tu ne paies pas une deuxième fois. Si l’IA est saturée, réessaie un peu plus tard.
J’ai annulé le paiement Stripe ?+
Rien n’est encaissé, aucun crédit n’est coupé. Tu peux relancer depuis Créer / Importer. Un paiement Stripe réellement abouti n’est pas remboursé automatiquement : en cas d’échec de génération, on te laisse réessayer gratuitement.
Je n’aime pas le résultat ?+
Utilise Modifier sur la page commande : tu expliques ce que tu veux. C’est une nouvelle génération (2 € ou 1 crédit). L’ancienne version reste dans Mes affiches.
Puis-je importer mon fichier ?+
Oui — photo ou PDF. On en fait une affiche A5, A4 ou A3 (2 € ou 1 crédit). Si l’import plante : relance gratuite.
Comment retrouver mes affiches ?+
Même email qu’au paiement, via Mes affiches : on t’envoie un lien magique. Un mail part aussi quand c’est prêt (ou si ça a échoué).
Impression, délais, port ?+
PDF tout de suite. Impression : affiche A5, A4 ou A3 (on recadre sans régénérer). Livraison France J+5, port offert. Pas d’envoi hors France. Tu valides le fichier tel quel — pas de BAT graphiste pour l’instant.
Apple Pay, Google Pay, PayPal ?+
Oui, sur la page de paiement (Safari / Chrome), en plus de la carte. Les crédits s’achètent de la même façon, liés à l’email saisi.